Allgemeine Geschäftsbedingungen und Platzordnung

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Mario Raczek u. Michael Sauerwein GbR, Rubenstraße 8, 66663 Merzig (nachfolgend „unterHUNDs“), und ihren Kundinnen und Kunden.
2. Sie gelten sowohl für vor Ort geschlossene Verträge als auch für Verträge, die über unsere Onlineangebote geschlossen werden.
3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in Ausübung einer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).
4. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen der Kundin oder des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsarten

1. unterHUNDs erbringt Leistungen in den Bereichen Hundetraining, Verhaltenstherapie, Kurse, Seminare und Ausbildungen und stellt darüber hinaus digitale Produkte bereit.
2. Dienstleistungen sind insbesondere Einzelstunden, Gruppenstunden, Kurse, Seminare, Verhaltenstherapie und Ausbildungsmodule in Präsenz oder online. Diese Verträge sind Dienstleistungsverträge nach § 611 BGB.
3. Digitale Produkte sind insbesondere der Zugang zu unseren Lernplattformen, Online-Tools und Lerntools sowie digitale Lernmaterialien. Für diese Verträge gelten ergänzend die Vorschriften über Verbraucherverträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB) sowie § 10 dieser AGB.
4. Gegenstand der Dienstleistungsverträge ist die Vermittlung von Trainingsinhalten, Handlungsanleitungen und Empfehlungen. Ein konkreter Trainingserfolg oder ein bestimmtes Verhaltensresultat beim Hund wird nicht geschuldet, da dieser maßgeblich von der Mitwirkung der Halterin oder des Halters und von individuellen Faktoren des Tieres abhängt.
5. Unsere Leistungen ersetzen keine tierärztliche Untersuchung oder Behandlung. Bei Verdacht auf eine organische Ursache eines Verhaltensproblems empfehlen wir die Abklärung durch eine Tierärztin oder einen Tierarzt.

§ 3 Anmeldung und Vertragsschluss

1. Anmeldungen können in Textform, per E-Mail, über unser Onlineformular oder persönlich erfolgen.
2. Die Anmeldung ist ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags. Der Vertrag kommt durch unsere Bestätigung in Textform oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.
3. Mit der Anmeldung erkennt die Kundin oder der Kunde diese AGB sowie die Platzordnung an.

§ 4 Bestellvorgang im Online-Angebot

1. Die Darstellung von Leistungen und digitalen Produkten in unseren Onlineangeboten stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
2. Durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Vor dem Absenden kannst du deine Eingaben jederzeit einsehen und über die Korrekturfunktionen deines Browsers oder die im Bestellprozess vorgesehenen Schaltflächen ändern.
3. Der Zugang deiner Bestellung wird unverzüglich per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung in Textform annehmen oder das digitale Produkt bereitstellen.
4. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und dir gemeinsam mit diesen AGB und der Widerrufsbelehrung in Textform übersandt. Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
2. Kursgebühren sind mit Vertragsabschluss fällig. Einzelstunden sind vorab zu überweisen oder vor Ort zu zahlen. Bei Seminaren und Veranstaltungen ist die Zahlung spätestens vier Wochen vor Beginn zu leisten.
3. Bei Ratenzahlung, insbesondere bei Ausbildungen, ist die fristgerechte Zahlung Voraussetzung für die weitere Teilnahme.
4. Zahlungen im Onlineangebot werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Es stehen die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung. Für die Datenverarbeitung gilt unsere Datenschutzerklärung.
5. Gerät die Kundin oder der Kunde in Zahlungsverzug, gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 6 Widerrufsrecht

1. Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Verträgen im Fernabsatz und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, die Bestandteil dieser AGB ist.
2. Bei digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir mit der Bereitstellung begonnen haben, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, du deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast und wir dir eine Vertragsbestätigung nach § 312f BGB zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 5 BGB). Erteilst du diese Zustimmung nicht, erfolgt die Freischaltung nach Ablauf der Widerrufsfrist.
3. Nach Ablauf oder Erlöschen der Widerrufsfrist besteht kein Anspruch auf kostenfreie Lösung vom Vertrag, soweit nicht gesetzlich oder ausdrücklich vertraglich etwas anderes geregelt ist. Das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund und die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
4. In begründeten Ausnahmefällen kann eine individuelle Kulanzregelung getroffen werden. Ein Anspruch hierauf besteht nicht.

§ 7 Terminabsage und Ausfallhonorar

1. Vereinbarte Einzeltermine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Die Absage erfolgt in Textform oder telefonisch.
2. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar fällig, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann. Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
3. Muss ein Termin von uns abgesagt werden, etwa wegen Krankheit, Witterung oder anderer Gründe, die eine sichere Durchführung ausschließen, wird ein Ersatztermin angeboten. Ist ein Ersatztermin nicht möglich, wird die Gebühr für diesen Termin erstattet.

§ 8 Teilnahmevoraussetzungen

1. Es dürfen nur gesunde, haftpflichtversicherte und ausreichend geimpfte Hunde teilnehmen.
2. Läufige Hündinnen und Hunde mit ansteckenden Krankheiten sind vom Gruppentraining ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
3. Verhaltensauffälligkeiten, insbesondere Aggressionsverhalten oder starke Ängstlichkeit, sind vor dem ersten Termin mitzuteilen. Dies dient der Sicherheit aller Beteiligten und der Wahl eines geeigneten Trainingsformats.
4. Minderjährige dürfen nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Person oder mit deren Einwilligung in Textform teilnehmen.

§ 9 Gruppenstunden, Karten und Kurse

1. Gruppenkarten sind zeitlich begrenzt gültig:
   • 4er-Karten (4 Stunden) sind 4 Monate ab Rechnungsdatum gültig.
   • 8er-Karten (8 Stunden) sind 6 Monate ab Rechnungsdatum gültig.
2. Nicht in Anspruch genommene Stunden verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer. Der Verfall tritt nicht ein, soweit die Nichtinanspruchnahme auf Gründen beruht, die wir zu vertreten haben, oder soweit zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.
3. Eine Verlängerung ist in begründeten Ausnahmefällen nach vorheriger Absprache möglich, etwa bei längerer Krankheit von Mensch oder Hund. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
4. Die Buchung eines Kursplatzes ist personengebunden und nicht übertragbar.
5. Spezialkurse, etwa die Vorbereitung auf die Begleithundeprüfung, Rückrufkurse oder themenspezifische Intensivkurse, gelten ausschließlich für die jeweils gebuchten Termine. Eine Übertragung oder nachträgliche Nutzung einzelner Termine ist ausgeschlossen.
6. Wir behalten uns vor, einen Kurs bei zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen. Bereits gezahlte Gebühren werden in diesem Fall vollständig erstattet.

§ 10 Digitale Produkte und Lernplattformen

(1) Bereitstellung

• Digitale Produkte werden nach Vertragsschluss und vollständigem Zahlungseingang freigeschaltet, sofern nichts anderes vereinbart ist.
• Die Bereitstellung erfolgt durch Freischaltung eines persönlichen Nutzerkontos. Ein Versand auf einem körperlichen Datenträger erfolgt nicht.
• Die Dauer des Zugangs ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

(2) Systemvoraussetzungen

• Für die Nutzung sind ein internetfähiges Endgerät, ein aktueller Browser und eine stabile Internetverbindung erforderlich. Für das Vorliegen dieser Voraussetzungen ist die Kundin oder der Kunde verantwortlich.

(3) Nutzerkonto und Nutzungsrechte

• Das Nutzerkonto ist personengebunden. Die Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Die Kundin oder der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der digitalen Inhalte für eigene Zwecke.
• Eine Vervielfältigung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Verwertung der Inhalte ist ohne unsere vorherige Zustimmung in Textform unzulässig. Dies gilt auch für Prüfungsfragen, Lernmaterialien und Auswertungen.
• Bei erheblichem oder wiederholtem Verstoß, insbesondere bei Weitergabe von Zugangsdaten, sind wir berechtigt, den Zugang nach vorheriger Abmahnung zu sperren. Weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

(4) Aktualisierungen und Mängel

• Wir stellen während des Bereitstellungszeitraums die Aktualisierungen bereit, die erforderlich sind, damit das digitale Produkt vertragsgemäß bleibt (§ 327f BGB), und informieren über sie.
• Bei Mängeln digitaler Produkte gelten die gesetzlichen Rechte nach §§ 327i ff. BGB.
• Inhaltliche Weiterentwicklungen, etwa die Ergänzung neuer Fragen oder Module, stellen keine Änderung des Vertragsgegenstands dar, solange der vereinbarte Leistungsumfang erhalten bleibt.

(5) Verfügbarkeit

• Wir bemühen uns um eine möglichst durchgehende Verfügbarkeit. Kurzzeitige Unterbrechungen durch Wartung, Updates oder technische Störungen sind möglich und stellen keinen Mangel dar, soweit die Nutzbarkeit insgesamt nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

§ 11 Ausbildung zum Hundetrainer

(1) Zugang

• Die Ausbildung steht grundsätzlich allen Interessierten offen.
• Die Eignung wird in einem Vorgespräch festgestellt.

(2) Inhalte und Ablauf

• Die Ausbildung umfasst Theorie, Praxis, Hospitation und Prüfungen.
• Die genauen Inhalte, Termine und Prüfungsformen ergeben sich aus dem Ausbildungsplan.
• Die Ausbildung erfolgt modular und kann in Präsenz, online oder kombiniert stattfinden.

(3) Zahlung

• Die Teilnahmegebühr ist bei Anmeldung vollständig oder in vereinbarten Raten zu zahlen.
• Bei Zahlungsverzug kann die Teilnahme nach vorheriger Mahnung pausiert oder beendet werden.
• Nicht bezahlte Raten entbinden nicht von der Zahlungspflicht.

(4) Widerruf und Vertragslösung

• Ein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt; es gilt § 6 dieser AGB.
• Nach Ablauf der Widerrufsfrist besteht grundsätzlich kein Anspruch auf kostenfreie Vertragslösung. Ein Abbruch der Ausbildung entbindet nicht von der Zahlungspflicht.
• Das Recht beider Seiten zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(5) Fehlzeiten

• Versäumte Ausbildungsstunden können unentgeltlich in späteren Kursdurchläufen oder durch ergänzende Termine nachgeholt werden, sofern dies organisatorisch möglich ist.
• Ein rechtlicher Anspruch auf Nachholung besteht nicht.

(6) Ausschluss

• Teilnehmende können bei wiederholtem unentschuldigtem Fernbleiben, tierschutzwidrigem Verhalten oder groben Verstößen gegen die Ausbildungsregeln ausgeschlossen werden. Vor einem Ausschluss erfolgt in der Regel eine Abmahnung, es sei denn, das Verhalten macht eine sofortige Beendigung unzumutbar.
• In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Regelungen entgegenstehen.

(7) Abschluss

• Das Zertifikat wird bei vollständiger Teilnahme und bestandenen Prüfungen ausgestellt.
• Es dient dem Nachweis der Ausbildung bei unterHUNDs und ersetzt keine behördliche Erlaubnis nach § 11 TierSchG. Die Erteilung dieser Erlaubnis liegt ausschließlich bei der zuständigen Behörde.

§ 12 Hospitation

(1) Charakter der Hospitation

• Die Hospitation dient ausschließlich dem Beobachten und fachlichen Einordnen von Trainingssituationen.
• Sie stellt keine praktische Ausbildung und keine eigenständige Tätigkeit im Hundetraining dar.

(2) Teilnahme am Training

• Eine aktive Teilnahme am Training erfolgt nicht.
• Hospitantinnen und Hospitanten arbeiten weder eigenständig mit Hunden noch leiten sie Kundinnen und Kunden an.
• Die Durchführung und Verantwortung des Trainings liegt ausschließlich bei den Trainerinnen und Trainern von unterHUNDs.

(3) Rechtliche Einordnung

• Die vorgenannte Abgrenzung dient der Einhaltung tierschutzrechtlicher Vorgaben sowie der Sicherstellung einer fachgerechten Durchführung des Trainings.
• Das Training von Hunden erfordert eine entsprechende fachliche Qualifikation und Verantwortung, die im Rahmen der Hospitation nicht übertragen wird.

(4) Qualifikation der Teilnehmenden

• Unabhängig von vorhandenen Vorkenntnissen oder Qualifikationen erfolgt die Teilnahme ausschließlich in beobachtender Rolle.
• Eine eigenständige Tätigkeit im Training ist nicht Bestandteil der Hospitation.

§ 13 Haftung

1. Jede Hundehalterin und jeder Hundehalter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach § 833 BGB, für Schäden, die sie oder er selbst oder der Hund verursacht.
2. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und nach dem Produkthaftungsgesetz.
3. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
4. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen.
5. Die Teilnahme am Training und der Aufenthalt auf dem Gelände erfolgen im Übrigen auf eigenes Risiko. Die Absätze 2 bis 4 bleiben davon unberührt.

§ 14 Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle ausgegebenen Unterlagen, Skripte, Fotos, Videos, digitalen Inhalte und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt. Ihre Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, öffentliche Zugänglichmachung oder gewerbliche Verwertung ist ohne unsere vorherige Zustimmung in Textform unzulässig. Für digitale Produkte gilt ergänzend § 10 Abs. 3.

§ 15 Bild- und Videoaufnahmen

1. Während des Trainings, in Kursen, Seminaren oder Veranstaltungen können durch unterHUNDs Bild- oder Videoaufnahmen erstellt werden.
2. Aufnahmen, auf denen ausschließlich Hunde zu sehen sind und keine identifizierbaren Personen erkennbar sind, dürfen für eigene Zwecke, insbesondere für Website, Social Media oder Werbematerialien, verwendet werden.
3. Aufnahmen, auf denen Kundinnen und Kunden, Begleitpersonen, Trainerinnen und Trainer oder sonstige Personen erkennbar sind, werden nur auf Grundlage einer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung veröffentlicht oder zu Werbezwecken verwendet. Die Einwilligung ist freiwillig; aus ihrer Verweigerung entstehen keine Nachteile.
4. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
5. Eigene Aufnahmen von Teilnehmenden, auf denen andere Personen oder deren Hunde erkennbar sind, dürfen nur mit deren Einverständnis veröffentlicht werden.

§ 16 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 17 Verbraucherstreitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

§ 18 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Vorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
2. Ist die Kundin oder der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Merzig ausschließlicher Gerichtsstand. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
4. Änderungen dieser AGB teilen wir bei Dauerschuldverhältnissen mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Widersprichst du nicht innerhalb von sechs Wochen, gelten die Änderungen als angenommen. Auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung gesondert hin. Widersprichst du, können beide Seiten den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.